ثلاثة من كل أربعة مستهلكين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للتسوق
يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لعدد كبير من الأشياء مثل البقاء على اتصال مع أي من أفراد الأسرة أو الأصدقاء الذين ربما فقدت الاتصال بهم ، ولكن مؤخرًا بدأت هذه المنصات في تنويع عروضها. بدأ Facebook وعدد قليل من مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى في دمج التجارة الإلكترونية في منصاتهم أيضًا بسبب حقيقة أن هذا هو الشيء الذي يمكن أن ينتهي به الأمر إلى الاستفادة من قواعد المستخدمين الخاصة بهم لتحقيق أرباح أكبر.
مع كل هذا وقد قيل الآن بعيدًا عن الطريق ، من المهم ملاحظة أن 76٪ من المستخدمين الذين أجابوا على استطلاع حديث من Bazaarvoice قالوا إنهم استخدموا وسائل التواصل الاجتماعي لإيجاد مصدر إلهام فيما يتعلق بالأشياء التي يرغبون في شرائها. قال 61٪ منهم إنهم انتهوا بشراء شيء ما رأوه في ملفات الأخبار الخاصة بهم بشكل عشوائي أيضًا ، وهو ما يوضح مدى فعالية هذه المواقع من حيث التسويق الرقمي مع مراعاة جميع الأشياء وأخذها في الاعتبار.
وجد الخبراء أيضًا أصواتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، وهم من بين أكثر الموارد الموثوقة للأشخاص الذين يبحثون عن المشورة عند شراء عناصر مثل الهدايا وما شابه. قال 35٪ من المستهلكين أنهم يفضلون الاستماع إلى الخبراء أثناء التسوق ، وقال 60٪ إنهم استمعوا إلى توصيات المؤثرين العامين. بدأت العديد من العلامات التجارية في استخدام المؤثرين في استراتيجياتهم التسويقية ، وتشير هذه الإحصائيات إلى أن هذه استراتيجية فعالة للغاية بالنسبة لهم حتى ينتهي بهم الأمر إلى استخدامها في معظم الأحيان.
هناك أيضًا جانب العائلة والأصدقاء في وسائل التواصل الاجتماعي الذي يمكنه دفع التجارة. قال حوالي 25٪ من المستجيبين أن التوصيات المقدمة من الأشخاص الذين يعرفونهم عبر الإنترنت أخذت في الحسبان قرارات الشراء الخاصة بهم. غالبًا ما يترك الأشخاص مراجعات للمنتجات التي اشتروها مؤخرًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويمكن أن يساعد ذلك في إعطاء الآخرين فكرة عما إذا كان المنتج يستحق الشراء أم لا. أصبحت هذه المنصات عنصرًا مركزيًا بشكل متزايد في التجارة الإلكترونية ومن المرجح أن يستمر هذا في النمو خلال السنوات القليلة المقبلة.
