لماذا تحتاج CRM للتسويق المؤثر
الترويج المؤثر هو اتجاه تسويق رقمي رئيسي يتم تمكينه من خلال أنماط الحياة المبهرجة ومقاطع الفيديو ذاتية الصنع ومنصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram و TikTok. على عكس العقود الماضية عندما كان التسويق المؤثر هو التجارة الوحيدة للمشاهير ، يمكن لأي شخص أن يكون مؤثرًا اليوم.
الصورة: Pixabay / cloudlynx
تابع القراءة للعثور على تعريف التسويق المؤثر والنصائح التي يمكن أن تساعدك في العثور على المؤثر المناسب لاستراتيجية التسويق الخاصة بك.
ما هو التسويق المؤثر؟
التسويق عبر المؤثرين عبارة عن حملات وسائط رقمية أو اجتماعية تستهدف التأييد والإشارة إلى المنتجات من المؤثرين. المؤثرون هم أشخاص متعددو القنوات مع متابعين اجتماعيين مخصصين ، يُنظر إليهم على أنهم إما مؤثرون أو قادة فكريون أو خبراء في مجال تخصصهم. لقد بنوا الثقة مع أتباعهم وجذبوا انتباههم واحترامهم في قنوات مختلفة مثل:
تيك توك
انستغرام
موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
سناب شات
تويتر
موقع YouTube
كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي لها مؤثروها الخاصون مع اختلاف التركيبة السكانية والمتابعين.
إذا أوصى أحد المؤثرين بمنتج أو خدمة أو شركة ، فإن توصياتهم تقدم دليلًا اجتماعيًا للعملاء أو العملاء المحتملين للعلامة التجارية ، وتشجع متابعيهم على معرفة المزيد.
تستخدم العديد من العلامات التجارية والشركات التسويق المؤثر لزيادة الوعي بالعلامة التجارية أو إطلاق حملات ومنتجات جديدة. إنها طريقة رائعة للوصول إلى جمهور كبير من العملاء المحتملين. يجب أن يكون لدى الشركات فكرة عن تكلفة دفع المؤثر لمساعدته في حملاته التسويقية.
بينما يمكن للمؤثرين تحسين الوعي بالعلامة التجارية ، فإنهم لا يمثلون تذكرة تلقائية للشهرة والنجاح على وسائل التواصل الاجتماعي. قد تؤدي بعض الأشكال الأكثر فقراً من التسويق المؤثر إلى الإضرار بصورة العلامة التجارية ، وإهدار الموارد ، وإحداث ضرر أكبر من النتيجة المرجوة.
هذا هو السبب في أن معظم العلامات التجارية تختار تسويق المؤثرين CRM لمراقبة أنشطة المؤثرين وتحقيق أقصى استفادة من التسويق المؤثر.
فوائد CRM للتسويق المؤثر
بدأت الشركات في تفضيل العثور على أدوات جديدة أو دمج التسويق المؤثر في أدوات CRM (إدارة علاقات العملاء) الحالية لتتبع وإدارة المؤثرين. يمكن للعديد من برامج CRM مساعدة العلامات التجارية على تبسيط اتصالاتهم مع المؤثرين وتحسين جهودهم التسويقية العامة. فيما يلي الفوائد التي يمكنك الحصول عليها من استخدام CRM للتسويق المؤثر:
ابحث عن المؤثرين في مجال عملك وعلامتك التجارية
خطوتك الأولى قبل حملة المؤثر هي البحث. تحتاج إلى العثور على اللاعبين الأساسيين وتأمينهم في مجال تخصصك والعمل معهم للدفاع عن علامتك التجارية. إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، يمكن أن تساعدك أداة CRM للتسويق المؤثر في الاستماع الاجتماعي لمساعدتك في تحديد الأفراد الذين يتحدثون عن علامتك التجارية ومجال عملك.
باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك العثور على الأصوات المؤثرة على كل منصة. سيساعدك CRM في تتبع نتائجك ، ويمكنك استخدام المعلومات لمقارنة المؤثرين المحتملين في الصناعة لحملتك التسويقية.
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقات أفضل
بدلاً من تركيز أنشطتك على المبيعات ، يحتاج التسويق اليوم إلى التركيز على بناء علاقات مفيدة مع جمهورك وعملائك. بينما لا تزال العديد من العلامات التجارية تستخدم البريد الإلكتروني والهاتف التقليديين للتواصل مع العملاء ، يفضل العملاء الأصغر سنًا بشكل متزايد الاتصال عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تجد العلامات التجارية تحديات في معرفة الجمهور أو العملاء الموجودين على منصات التواصل الاجتماعي.
في هذه الحالات ، يمكن أن تساعد إدارة علاقات العملاء للتسويق المؤثر. يمكن أن يتيح لك تطوير نظام إدارة جهات اتصال منظم من خلال CRM إدارة معالجات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بشكل أكثر فعالية وتتبع العملاء والمؤثرين على منصات مختلفة.
سيعود ذلك بالفائدة على استراتيجية الاتصال الخاصة بك من حيث السرعة ومستوى التوعية والأغراض البحثية. من خلال المعلومات حول الأنظمة الأساسية التي يستخدمها عملاؤك ، ستتمكن من استهداف حملات المؤثرين بشكل أفضل.
تحسين التعاون في فريق التسويق
كشركة ، يحتاج جميع أعضاء فريق التسويق الخاص بك إلى البقاء على اطلاع دائم بحملاتك وأهدافك المؤثرة. يمكنك الاستفادة من CRM للتسويق المؤثر الجيد لتعزيز تعاون الفريق من خلال إبقائك على اتصال من خلال:
ملاحظات مركزية
المهام المشتركة
تفاصيل الاتصال بالمؤثر الذي يمكن الوصول إليه
الجداول المشتركة
سيؤدي ذلك إلى تعزيز الإدارة الفعالة للحملة من خلال التدفق المستمر للأفكار من أعضاء الفريق ، وفهم الجداول الزمنية ، وتفويض المهام بشكل صحيح وسريع.
تسهيل وتحسين إدارة العملاء المحتملين
يمكن أن يساعد التسويق المؤثر في إنشاء المزيد من العملاء المحتملين في مسار التحويل الخاص بك من خلال الوعي. هذا هو الوقت الذي ستحتاج فيه إلى أداة CRM للتسويق المؤثر الجيد والتي يمكن أن تساعدك على تتبع العملاء المتوقعين وفهمهم ومنحهم العروض المناسبة التي تحولهم إلى عملاء شراء. يجب أن تساعدك الأداة أيضًا في قياس وتحديد عائد الاستثمار لجهود حملة المؤثرين دون بذل الكثير من الجهد. بهذه الطريقة ، ستفهم ما إذا كانت الحملة مربحة أم لا وستتخذ قرارًا جيدًا تجاه العملية.
تعليق ختامي
يمكن لحملة تسويق مؤثرة ناجحة أن تغير مفهوم جمهور علامتك التجارية. بالاقتران مع CRM للتسويق المؤثر المناسب ، يمكنك تحسين إستراتيجية حملة علامتك التجارية وتحقيق عائد استثمار جيد. يمكن أن يساعدك CRM أيضًا على فهم عملائك بشكل أفضل وكيفية العثور على المزيد من العملاء المحتملين في نفس المكان.
