تظهر الدراسة أن الناس لا يحبون مصطلح "المستهلك" ، يريدون أن يُنظر إليهم على أنهم بشر

إذا كنت قد اشتريت أي شيء في حياتك ، فأنت مستهلك. الأمر بهذه البساطة ، وهذا يعني بوضوح أن كل شخص في العالم مستهلك. ومع ذلك ، هناك شيء آخر يجب ملاحظته حول هذا المصطلح وهو أنه يمكن أن يكون غير إنساني إلى حد ما ، وعلى الرغم من أنه يمكن أن يكون مفيدًا من منظور جمع البيانات ، إلا أنه اتضح أن معظم الناس لا يحبون أن يتم اختزالهم إلى أكثر قليلاً من المستهلكين مع كل الأشياء. تؤخذ بعين الاعتبار.

أصدرت وكالة اتصالات تحمل اسم CTPBoston مؤخرًا نتائجها الجديدة التي كشفت أن المستهلكين يريدون أن يُنظر إليهم على أنهم بشر ، ويمكن ملاحظة ذلك في رغبتهم في رؤية المزيد من التخصيص من العلامات التجارية التي يشترون منها. قال 64٪ من جميع المستهلكين الذين تم تضمينهم في هذا التقرير إنهم يميلون إلى اختيار العلامات التجارية التي يشعرون أنها تهتم باحتياجاتهم الفردية ، وإذا نظرت إلى التركيبة السكانية الأصغر سنًا بما في ذلك الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 23 و 34 عامًا ، فإن هذه النسبة تقفز إلى 72٪ .

بعد أن قيل كل ذلك وبعيدًا عن الطريق الآن ، من المهم ملاحظة أن تقديم هذا المستوى من التخصيص يمكن أن يسهل على العلامات التجارية الحصول على بيانات مفيدة من عملائها. وفقًا لهذا الاستطلاع ، أصبح المستهلكون أكثر استعدادًا بنسبة 58٪ لمشاركة أذواقهم الموسيقية ، و 54٪ أكثر استعدادًا لمشاركة الهوايات ، و 51٪ أكثر ميلًا لمشاركة بريدهم الإلكتروني مع علامة تجارية يشعرون بنوع من الاتصال الشخصي معها بسبب حقيقة ذلك هذا هو الشيء الذي قد ينتهي بهم الأمر إلى السماح لهم بالثقة في العلامة التجارية.

شيء آخر يجب أن تعرفه هو أن الرجال الذين يكسبون أكثر من 100000 دولار سنويًا هم أكثر عرضة للثقة في العلامات التجارية. وافق 72٪ من البالغين الذين يكسبون هذا كثيرًا مع العبارة ، وهي نسبة أعلى بكثير من 56٪ من إجمالي المستطلعين الذين قالوا إنهم شعروا أن بإمكانهم إقامة علاقة مع العلامات التجارية التي قد يرون أنها ذات مغزى. هناك تفاوت ملحوظ بين الجنسين عندما يتعلق الأمر بكيفية الحفاظ على العلامات التجارية مثل هذه العلاقات مع عملائها.