وجد الباحثون أن تطبيقات Facebook يمكن أن تجعلنا نشعر بالوحدة

قبل بضع سنوات ، عندما أجرى Facebook مسابقة لإنشاء خطوط إنتاج جديدة ، تم تسمية روبوت من صنع الموظف باسم Max.

قال أحد الأشخاص المشاركين في مشروع الهاكاثون إن شكل ماكس يشبه وعاء صغير مقلوب رأسًا على عقب وكان من المفترض أن يكون صديقًا. لذلك قد يكون ماكس مثل القطة ، بأذنين وشعيرات. ماكس لم يكبر قط. لا تزال هناك مشكلة فريدة من نوعها تزعج المهندسين والباحثين في شركة Meta Platforms Inc. نظرًا لأن الأفراد يستخدمون تطبيقات Meta للوسائط الاجتماعية لتجنب التفاعلات الشخصية ، فقد أصبحت الوحدة أكثر وضوحًا. من خلال مجموعاتها وأدوات المراسلة ، أعلنت Meta عن وظيفتها كاتصال رقمي. قد تثير بعض الميزات ، مثل عرض ذكريات الصور ، مشاعر الاتصال بينما يقوم البعض الآخر بالتحقيق في ما إذا كان Meta Instagram ضارًا للأطفال.

أصدرمدير المنتج السابق ، فرانسيس هوغن ، بيانًا وقال إن استطلاعًا داخليًا من سبتمبر 2018 أشار إلى أن 36 ٪ من مستخدمي Facebook أبلغوا عن شعورهم بالوحدة في الشهر الماضي. لمساءلة المؤسسات الإعلامية عن التجربة الوطنية التي تجريها على أطفالنا من أجل الربح ، دعا الرئيس أوباما Haugen لحضور خطاب حالة الاتحاد. كشف البحث أن الشعور بالوحدة كان أكثر انتشارًا بين الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 24 عامًا ، وهو هدف ديموغرافي رئيسي على Facebook و Instagram. كان الذكور أكثر عرضة من الإناث إلى الشعور بالوحدة.

قد تكون شبكات Meta الاجتماعية تتزايد بدلاً من تقليل الشعور بالوحدة. البحث عن المنشورات السلبية أو التعليقات القاسية ، أو رؤية الأشخاص يستمتعون بدونك ، أو قراءة منشورات المقارنة الاجتماعية ، كل ذلك زاد من الشعور بالوحدة. هوايات أخرى ، مثل تويتر أو تطبيقات المواعدة ، جعلت الأفراد يشعرون بالوحدة. على عكس الأنشطة الأخرى التي فحصها الباحثون ، مثل ألعاب الفيديو والتلفزيون ، يعتقد المشاركون أن فيسبوك يزيد الشعور بالوحدة. كما ساعدت رؤية شيء مضحك أو ترفيهي في تقليل الشعور بالوحدة. جعل فيسبوك 41٪ من الأشخاص الذين يعانون من الوحدة يشعرون بتحسن ، و 6٪ فقط شعروا بالسوء. ومع ذلك ، قال 42٪ أن التطبيق جعلهم يشعرون بالوحدة أكثر فأكثر.

تجعل النتائج المختلفة من الصعب التنبؤ بتعديلات المنتج التي قد تفيد مستخدمي Facebook أكثر من غيرها. وفقًا لـ Facebook ، تباطأت قاعدة مستخدميها وتقلصت في بعض المناطق. في اليوم التالي ، انخفض سهم الشركة بأكثر من الربع. السؤال ليس وسائل التواصل الاجتماعي هي التي تسبب الشعور بالوحدة. هل وسائل التواصل الاجتماعي تجتذب الأشخاص الوحيدين؟ قد تؤثر أحداث حياة المستخدمين ، مثل الحركات الكبيرة أو انفصال الحب ، على الإحصائيات. تشير مجموعة متزايدة من الأبحاث إلى أن مخاطر الوحدة تتجاوز الألم المؤقت. يرتبط القلق والحزن وأمراض القلب بالشعور بالعزلة الاجتماعية. تقول جوليان هولت لونستاد ، عالمة النفس بجامعة بريغهام يونغ ، إن الأشخاص المنعزلين ينامون أقل ، ويمارسون القليل من الرياضة ، ويشربون أكثر.

لاستخدام سلع Meta ، يحتاج المستهلكون إلى الكثير من جهات الاتصال على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويجب أن تكون هذه الروابط ذات مغزى. عندما شهدت Meta زيادة في استخدام تطبيقاتها أثناء الوباء ، ضغطت بشدة على التنافس مع خدمات مكالمات الفيديو Zoom Video Calling من شركة Apple Inc. قدم Facebook عروض فيديو جديدة مثل الغرف للحفاظ على تفاعل المستهلكين مع التقاط المزيد من وقتهم على الإنترنت. ثبت أيضًا أن استخدام المجموعات على Facebook شائع. تشير التقديرات إلى أن أكثر من 1.8 مليار شخص يستخدمون مجموعات Facebook شهريًا ، مما يجعلها واحدة من أكثر خدمات الشركة شيوعًا. بذلت الشركة محاولات فاشلة لتطوير صداقات خارج الإنترنت.