لا داعي لاستبدال iPhone ، أعلنت Apple عن مشكلة إصلاح Face ID
للحفاظ على خدمات إغاثة العملاء ، ستصلح Apple قريبًا مشكلة إصلاح معرف الوجه.
Face ID هي ميزة خاصة أطلقتها Apple في عام 2017 على iPhone X. وهي تتعرف على ملامح وجه مالك iPhone من خلال تقنية جهاز العرض النقطي وتطابقها مع البيانات المسجلة الموجودة مسبقًا. تسمح هذه الميزة الفريدة للمستخدمين بإلغاء قفل أجهزة iPhone الخاصة بهم. يمكن أيضًا تحقيق المدفوعات أو المعاملات من خلال Apple pay.
بعد فترة وجيزة من إطلاق ميزة التعرف على الوجه ، واجه العملاء العديد من المشكلات ولا يزال يمثل مشكلة للعديد من العملاء ، ولكن الآن ستعمل Apple على حل جميع المشكلات المتعلقة بوحدة الكاميرا ذات العمق الحقيقي. سيتمكن العملاء من الاستفادة من مرفق إصلاح كاميرا العمق الحقيقي في منافذ بيع آبل والمتاجر المعتمدة. في وقت لاحق ، كانت هذه المشكلة على مستوى الأجهزة غير قابلة للإصلاح وتكلف العملاء ذراعًا وساقًا ، نظرًا لعدم توفر إصلاح هذه المشكلة ، مما أدى إلى وضع أصبح فيه إعادة جهاز iPhone جديد بالكامل هو البديل النهائي.
سيتم توفير منافذ Apple ومتاجر الإصلاح من خلال مجموعة أدوات كاملة لخدمة كاميرات العمق الحقيقية حيث أن بدائل الوحدات ستكون أفضل من استبدال منتج جديد بالكامل. لن تحل هذه الخدمة للعملاء مشكلات Face ID فحسب ، بل ستساعد أيضًا في حل مشكلات الكاميرا الأمامية.
علاوة على ذلك ، فإن هذه المناورة لحل مشكلات الأعطال بدلاً من استبدالها بمنتج جديد بالكامل ستكون أكثر صداقة للبيئة لأنها ستقلل من الكمية الكبيرة من آثار الكربون الناتجة عن منتجات التفاح. ستكون مبادرة رائعة لتقليل الكمية الزائدة من النفايات الناتجة عن هذه المنتجات والسيطرة عليها.
يتم اتخاذ هذه الخطوة من قبل العلامة التجارية الشهيرة بعد تقريع العملاء وشكاويهم وانتقاداتهم والتي ستكسب الآن قلوب العملاء قريبًا لأن هذه المنشأة لن تضطر إلى التألم لفقدان بياناتهم القيمة وترحيل مشكلة الحساب و مزيد من قضايا التكاليف.
المصدر : MR
