اتجاهات الشراء والتوريد لعام 2022 وما بعده
أثرت التكنولوجيا المتقدمة بشكل كبير على العمليات التجارية ، وتحديداً عمليات المكاتب الخلفية ، مثل إدارة سلسلة التوريد والمشتريات. أدى التحول الرقمي في هذه الأنشطة التجارية إلى خفض تكاليف العمليات وزيادة الكفاءة ، وجعل من السهل على الشركات التكيف مع توقعات العملاء المتغيرة بسرعة.
يجب على الشركات مواكبة هذه التغييرات التكنولوجية لمطابقة المنافسة والبقاء على صلة وتحقيق المزيد من الإيرادات. مكنت التقنيات الناشئة من الشراء الإلكتروني ، وأتمتة AP ، وتأليف العقود ، وإدارة أداء الموردين ، والمزيد في المشتريات التجارية. حاليًا ، انفجرت برامج الشراء الفعالة والأجهزة والأجهزة الطرفية الأخرى.
ومع ذلك ، فإن اختيار الأدوات المناسبة وتعظيم فوائد هذه التقنيات الحديثة يتطلب منك فهم أهم الاتجاهات التي تؤثر على عملية الشراء. فيما يلي أهم اتجاهات الشراء والتوريد.
أتمتة العمليات
وفقًا لاستطلاع حديث ، أعطى أكثر من 63٪ من مسؤولي المشتريات الأولوية لأتمتة العمليات في جهودهم للرقمنة. تركز معظم هذه المبادرات على استخدام التقنيات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، مثل التحليلات التنبؤية وتقنيات التعلم الآلي. يساعد اعتماد هذه التقنيات الشركات على تحليل كميات كبيرة من المعلومات ، مما يزيد من الكفاءة التشغيلية.
يمكن لعملية الشراء الاستفادة من أتمتة عمليات الأعمال وأتمتة عمليات الروبوتات. تركز أتمتة عمليات الأعمال (BPA) على عمليات الأعمال الشاملة من أجل اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة. على سبيل المثال ، يمكن للشركات اعتماد أتمتة أوامر الشراء لتبسيط مخزوناتها أو أتمتة نماذج أوامر المبيعات لتحسين تجربة العميل.
تعمل أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) على التخلص من المهام اليدوية المتكررة ، مثل إدخال البيانات. هذا يقلل من تكاليف العمالة ويزيل احتمال حدوث خطأ بشري. تساعد هذه التقنيات الشركات على تحديد احتياجات العمل المحددة بدقة ، والقضاء على الأنشطة التجارية المتكررة ، وتتبع الإنفاق اليومي ، والتنبؤ بالسوق ، وتحسين النتيجة النهائية.
زيادة اعتماد أدوات الاتصال والتعاون
يجب على الشركات كسر الصوامع الداخلية الحالية للتميز عن المنافسة وجذب المزيد من العملاء المحتملين والعملاء. يمكن أن يساعد اختيار أدوات الاتصال والتعاون الصحيحة الشركات على تحقيق عملية شراء تركز على العميل. على الرغم من تجاهلها في كثير من الأحيان ، يمكن للشركات تحسين الإنتاجية وتقليل تكاليف العمليات من خلال تبسيط الاتصال الداخلي والتعاون.
يعزز التواصل الخارجي المبسط أيضًا علاقات الموردين ويزيل مخاطر سلسلة التوريد. لحسن الحظ ، تسمح أدوات الاتصال الحديثة بمشاركة البيانات في الوقت الفعلي عبر فرق الأقسام المختلفة. يمكن للشركات بسهولة ربط الإدارات الإدارية والمعاملات لعملية الشراء. هذا يعزز الكفاءة التشغيلية ويقلل من الأخطاء أو التأخير المرتبط بالنقل اليدوي للملفات.
تحليلات البيانات
يمكن الشعور بآثار البيانات الضخمة في جميع القطاعات. وجد استطلاع لشركة Deloitte أن تحليلات البيانات تؤثر بشكل كبير على عملية الشراء. قالت الشركات التي ردت على الاستطلاع إنها تخطط لاستخدام البيانات الضخمة لتحسين التقارير الإدارية (45٪) ، وتحسين التكلفة (48٪) ، وتحسين العمليات (50٪). تساعد الاستراتيجيات المبنية على البيانات الشركات على اكتساب رؤى أفضل وتنفيذ حلول مبتكرة لتحديات الأعمال.
الاستخدام السليم للبيانات يلغي التخمين في صنع القرار والتخصيص غير الفعال للموارد. ومع ذلك ، يجب على الشركات تضمين تحليلات البيانات في عمليات صنع القرار للحصول على أفضل النتائج من الأساليب القائمة على البيانات.
اعتماد خدمات المحمول
أصبحت الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وغيرها من الأجهزة المحمولة أدوات لا غنى عنها لمسؤولي المشتريات الذين يقضون معظم وقتهم بعيدًا عن مكاتبهم. تسمح الأجهزة المحمولة لمتخصصي المشتريات بالتعامل مع عمليات الشراء أثناء التنقل.
تعمل الأجهزة المحمولة أيضًا على زيادة الفوائد التي توفرها الحوسبة السحابية. من المتوقع أن يزداد الطلب على الأجهزة المحمولة مع تولي المزيد من جيل الألفية أدوار صنع القرار في المشتريات. وهذا يفسر سبب عزم 42٪ من الشركات على الاستثمار في تقنيات الهاتف المحمول لأنشطة الشراء الخاصة بهم.
برامج المشتريات القائمة على السحابة
دعمت الحوسبة السحابية معظم الأنشطة التجارية ، ولم تعد المشتريات استثناءً. من الطرق السهلة للشركات للاستفادة من الحوسبة السحابية الاشتراك في أحدث برامج التشغيل الآلي. تسمح الحلول المستندة إلى السحابة للمؤسسات بالاستمتاع بتكاليف مقدمة منخفضة وتقليل النفقات العامة ، مع الاستمتاع بوظائف الوقت الفعلي.
توفر الخيارات السحابية لموظفي الشركة وصولاً غير محدود إلى تطبيقات المنظمة الحيوية. يمكنهم الوصول إليها في أي مكان. هذا يعزز معنويات الموظفين ، ويحسن الإنتاجية ، ويساعد الشركات على البقاء في المنافسة. يوفر مقدمو الخدمات الجدد في السوق خيارات متعددة مرنة للمشتريات كخدمة ، والتي يمكن توسيع نطاقها لتلبية احتياجات الشركة.
إدارة المخاطر
عمليات الشراء وسلسلة التوريد عرضة للانقطاعات المختلفة التي لا تحميها الإجراءات المضادة التقليدية ، مثل توقيع عقود طويلة الأجل. على سبيل المثال ، في عام 2021 ، أعلن موردو ثلث الشركات التي شملها الاستطلاع عن القوة القاهرة لالتزاماتهم التعاقدية.
يجب أن تحدد الشركات بشكل استباقي وتحلل مخاطر الشراء التي تسببها المصادر الخارجية ، مثل الاتجاهات الاقتصادية أو تغيير اللوائح ، والمخاطر التي تقع ضمن سيطرتها ، مثل تجربة العملاء والاحتفاظ بأفضل المواهب. يجب أن تفهم الشركات أيضًا أن مخاطر الشراء السابقة تتلاشى مع حدوث مخاطر جديدة.
لذلك ، يجب على المؤسسات تطوير تحليل مستمر للمخاطر وجهود التخفيف التي تعيد ترتيب أولويات مخاطر سلسلة التوريد. وبالمثل ، يجب أن ينتبهوا دائمًا لمؤشرات التغيير لتجنب المفاجأة. يمكن أن يساعد استخدام برنامج التعرف على الأنماط.
التعليق الختامي
أصبح الاضطراب هو المعيار الجديد ، وعمليات الشراء تتطور باستمرار. ويمارس هذا الكثير من الضغط على المتخصصين في المشتريات ومقدمي الحلول لإنشاء حلول بسيطة وسهلة الاستخدام وبديهية. الأمن السيبراني ، والاستعانة بالمصادر الاستراتيجية ، والتركيز على الإنفاق غير المباشر ، واعتماد بوابات الخدمة الذاتية التي يقودها المستخدم هي اتجاهات رئيسية أخرى للمشتريات يجب أن تكون المنظمات حذرة منها.
