إليك ما يشعر به المستهلكون بشأن خصوصيتهم الرقمية في عام 2022
في الآونة الأخيرة ، بدأ المزيد والمزيد من المستهلكين في إدراك الخصوصية عبر الإنترنت والعديد من المشكلات التي تنشأ في المجال الرقمي.
في المتوسط ، تقدم 9 من كل 10 مستخدمين عبر الإنترنت بالفعل وحاولوا فعل شيء حيال هذا الأمر ، وهذا يوضح مدى جدية هؤلاء المستخدمين.
لذلك ، نظرًا لأن الخصوصية أصبحت الآن على رأس جدول الأعمال ، فإن هؤلاء المستهلكين يتطلعون إلى عمالقة التكنولوجيا الرائدين كنماذج يحتذى بها كلما ظهر موضوع حماية الخصوصية. بعبارة أخرى ، أصبحت شركات التكنولوجيا الآن رائدة بالمعنى الحقيقي لها ، ومهما كان القرار الذي تتخذه ، فسترى المستهلكين يتبعون عن كثب.
في حين أن بعض المشكلات مثل سرقة بيانات المستخدمين واستخدامها لأغراض تجارية هي أحد الشواغل الرئيسية ، إلا أن هذا ليس ما يزعج الكثيرين. بدلاً من ذلك ، يشعر الكثير من الناس بقلق أكبر بشأن الأنشطة غير القانونية أو الجرائم مثل سرقة الهوية. يشعر هؤلاء الأشخاص أن الوقت قد حان لتتدخل الحكومة وتفعل شيئًا حيال ذلك قبل فوات الأوان.
هل الخصوصية على الإنترنت موجودة - فقط 1 من كل 5 مستهلكين يؤمنون بذلك
قد تشعر بالصدمة قليلاً عندما تعلم أن أكثر من 52٪ من الأشخاص يعتقدون أن عالم الخصوصية عبر الإنترنت غير موجود ، كما كشفت دراسة استقصائية أجرتها Tinuiti. علاوة على ذلك ، يعتقد قلة قليلة من الناس أن لديهم قبضة قوية على تداول بياناتهم.
هذا يعني أن الكثير من الناس اليوم قلقون من أن تتم مراقبتهم. قد يكون هذا في شكل التنصت على محادثاتهم عبر الهاتف الخليوي ، وهكذا ينتهي بهم الأمر بالحصول على اقتراحات بشأن منتجات معينة.
الأمر الأكثر إثارة للدهشة هو كيف تنمو المخاوف في تلك الناشئة عن الجيل Z. لدى الأشخاص في الفئة العمرية 18 إلى 25 عددًا من المعتقدات المثيرة للاهتمام حول هذه المسألة.
استطلع تقرير اتجاهات خصوصية المستهلك الصادر عن Tinuiti هذا العام عددًا كبيرًا من المستهلكين ووجد بعض النتائج المثيرة للاهتمام. على سبيل المثال ، لم يكن غالبية المستجيبين سعداء باستهدافهم شخصيًا.
29٪ فقط كانوا يقدرون الإعلانات التي تم تخصيصها وفقًا لرغباتهم بينما كان جزء أصغر يقدر بالمقايضة التي تم الحصول عليها أثناء عملية الإعلان المخصص.
النشاط الإجرامي - الشاغل الأكبر لهم جميعًا
يرتبط جزء كبير من مخاوف الخصوصية الرقمية التي لدى الكثيرين بالنشاط الإجرامي ، قبل أي شيء آخر. لنكون أكثر تحديدًا ، فإن أكبر كابوس للعديد من المستهلكين هو سرقة هويتهم أو تصوير أنفسهم على أنهم هم.
وبينما يمكن لأي شخص فعل ذلك حقًا ، فإن العامل الإجرامي هو الذي يثير قلق الكثير من الناس. لا أحد يريد انتهاك خصوصيته من أجل السلوك الإجرامي ، حيث أظهر الاستطلاع كيف أن 44 ٪ لديهم هذا القلق المشترك. كما يمكنك أن تتوقع ، كانت لدى الإناث مخاوف مقلقة أكثر من الرجال ، حيث ذكر نصفهن تقريبًا أن هذا هو الشاغل الأكبر.
حاول الاستطلاع الغوص بعمق في الكشف عن ما أزعجهم حقًا ، وذلك عندما ذكر المستجيبون كيف أن التعقب ثم استخدام بياناتهم الشخصية لسرقة الهوية كان أمرًا مقلقًا للغاية بالنسبة لهم.
كان ثاني أكبر مصدر قلق يتعلق بسرقة البيانات المالية مثل تفاصيل بطاقة الائتمان أو الدخل الشخصي ، وحتى تاريخ ديونهم. من ناحية أخرى ، كان لدى 12٪ فقط من الذين شملهم الاستطلاع مشكلات تتعلق بالتتبع عبر الإنترنت وتصوير معلوماتهم للاستخدامات التجارية.
لكن أولئك الذين لديهم هذا القلق شعروا أن تدخل الحكومة لتعقبهم واستخدام بياناتهم كان بالتأكيد مصدر قلق كبير لأن هذا أظهر تصورهم السلبي لهيئات القطاع العام.
كان العكس صحيحًا بالنسبة لقطاع الصحة حيث كان 3٪ فقط يخشون أن تسيء المنظمات استخدام بياناتها.
الاستراتيجيات الشائعة التي يستخدمها المستخدمون لحماية البيانات
أثبت استطلاع Tinuiti عبر الإنترنت أيضًا كيف كان العديد من المستخدمين اليوم نشطين من حيث اتخاذ تدابير لحماية بياناتهم عبر الإنترنت. بشكل مثير للصدمة ، قال 91٪ ممن شملهم الاستطلاع إنهم استخدموا استراتيجية واحدة على الأقل لحماية البيانات.
تضمنت الإجابات الشائعة مسح قائمة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح بينما يفضل الآخرون الاستفادة من وضع الخصوصية المتخفي أثناء تصفح الإنترنت. كانت الإجابات الشائعة الأخرى تتعلق بإغلاق مواقعهم على الأجهزة المحمولة.
ذهب ما لا يقل عن 38٪ إلى حد تغطية أجهزة الكمبيوتر المحمول أو كاميرات الكمبيوتر وذلك لمنع التقاط الصور بينما لجأ 24٪ إلى استخدام VPN.
من الواضح أن الوعي المحيط بحماية الخصوصية عبر الإنترنت يتزايد بمرور الوقت وسيكون من المثير للاهتمام معرفة التدابير الأخرى التي سيستخدمها عمالقة التكنولوجيا والتي يمكن أن تساعد المستهلكين في هذا الصدد.
