الخطوة التالية: إجابات شخصية على الإنترنت من خبير بشري

تم تعيين التطبيقات التي يتم شحنها بالدقيقة لمكالمات الفيديو مع الخبراء على تغيير طريقة عيشنا.

 مصدر الصورة   iStock :

ما هو الشيء الوحيد المفقود من الإنترنت ونحن نقترب من عام 2020؟ إضفاء الطابع الشخصي. لديك الحكمة المتراكمة على مدى 10000 عام الماضية في جهاز يناسب راحة يدك. يوفر هذا الجهاز نفسه ، بالطبع ، الوصول إلى البرامج التعليمية والدورات التدريبية عبر الإنترنت وبرامج التعليم الأخرى المستندة إلى الويب ... والعديد منها مجاني. لكن الحلول المخصصة هي صناعة غير مستغلة ، والشركات تتسابق لإيجاد طرق لتوفيرها. ستكون بعض الأفكار المتعلقة بإضفاء الطابع الشخصي على الويب قائمة على التقنية. ستعمل أدوات الذكاء الاصطناعي على القيام بأشياء مثل إنشاء قائمة تشغيل للتمرين بناءً على مزاجك الأخير أو إبلاغك بأن الحليب ينفد منك أثناء عودتك إلى المنزل ومرورًا بمحل البقالة. ترجمة اللغة شبه المثالية - في الوقت الفعلي - ليست بعيدة عن كونها حقيقة. لكن هذه الأمثلة لا تغطي نوع التخصيص الذي نتحدث عنه. ما ينقص الإنترنت هو لمسة إنسانية. أصبحت روبوتات الدردشة جيدة جدًا ، وحتى عندما يكون هناك شخص حقيقي خلف لوحة المفاتيح في مركز المساعدة يجيب على الأسئلة ، فلا يزال هناك عنصر مفقود. تريد أن تنظر إلى شخص تعرفه على دراية بالعين وتطرح عليه سؤالًا خاصًا باحتياجاتك. أنت تريد أن تشاهد ذلك الشخص المطلع وهو يفكر في مشكلتك - ربما يطرح عليك بعض أسئلة المتابعة - قبل أن ينظر إليك مرة أخرى ويقدم مجموعة مختارة من الحلول. 

لقد قامت أكثر من بضع شركات بمحاولة تقديم تدريب أو تدريب فردي عبر الإنترنت ، لكن تكلفة هذه الخدمات - حتى الآن - كانت بعيدة عن متناول الشخص العادي. ومع ذلك ، ظهر حل في شكل ما يسميه الناس تطبيق التعلم. هذا تطبيق يوصلك بالعديد من الخبراء - عبر مجالات أكثر مما تتخيل. يستخدم التطبيق لمسة "إنسانية" للغاية ؛ مكالمة فيديو فردية مع خبير يجيب على أي سؤال قد يكون لديك. أنت تدفع بالدقيقة… مقابل أقل من 1 دولار أمريكي في الدقيقة. هذا هو نوع التخصيص الذي نتحدث عنه ، وسيغير كل شيء. ربما تكون قد سمعت حديثًا عن "المهارات الصعبة" مقابل "المهارات اللينة" ، والفرق بين الشخص الحاصل على درجة الدكتوراه. في الهندسة الميكانيكية مقابل الشخص في الموارد البشرية الذي يفكر في قدميها ولديه طريقة مع الناس. ومن المثير للاهتمام - في الغالب بفضل التكنولوجيا - يبدو أن الأشخاص ذوي المهارات الناعمة سيرثون الأرض. ولكن ستكون هناك دائمًا أوقات يحتاج فيها الأشخاص إلى مساعدة من شخص لديه مهارات صعبة.

الصورة: ShutterStock

قد تكون مفكرًا مبدعًا وناقدًا ومرنًا وجيدًا في التواصل مع الآخرين ... لكن في بعض الأحيان ، يحتاج الجميع إلى خبير. قد يكون هذا المفهوم الجديد لتطبيق التعلم الذي يتيح لك إجراء محادثة فيديو فردية مع خبير (والدفع بالدقيقة) ثوريًا ، على الرغم من امتلاك كل سمات المهارات "اللينة" الممتازة المذكورة أعلاه ، إذا كنت بحاجة إلى بعض المساعدة في - على سبيل المثال - إنتاج مقطع فيديو وتواجه صعوبة في استخدام البرنامج ، فمن المؤكد أنه يساعد في وجود شخص يعرف المهارة الصعبة. ربما تحاول شركتك العمل على التسويق بالعمولة ولكنك تشعر بالارتباك - مع مفهوم "اسأل خبيرًا" ، لا تحتاج إلى الخروج وتوظيف موظف جديد ، ما عليك سوى البحث في التطبيق عن شخص يمكنه إرشادك خلال العملية لأطول فترة ممكنة أو قصيرة. وهذا لا ينطبق فقط على المكتب. ربما كنت تبحث عن شخص ما ليعلمك أوتار باري على الجيتار. بالتأكيد ، يمكنك مشاهدة البرامج التعليمية على YouTube - ولكن لماذا لا تنفق 10 دولارات أمريكية وتستمتع بالتجربة الفردية لموسيقي كان يعزف لمدة 25 عامًا؟ ربما تحب تجديد الدراجات من الستينيات ، لكن إحداها تعطيك مشكلة. يمكنك قضاء بضع ساعات في البحث عبر الإنترنت ... ثم قضاء ساعة أخرى في الإصلاح ، أو يمكنك القفز على التطبيق وإظهار مشكلة كاميرا هاتفك إلى خبير - شخص ربما اعتاد على إصلاح الدراجات في الستينيات بأنفسهم. فقاعة! وجدت المشكلة واكتشف الحل. 

إذا كان هناك شيء واحد نجح الإنترنت في إنجازه فهو بناء الجسور ، مجازيًا بالطبع. كان ذلك قبل 26 عامًا فقط عندما قال الرئيس الأمريكي بيل كلينتون ، الذي كان يترشح لاحقًا لإعادة انتخابه ، هذا الخط حول "بناء جسر للقرن الحادي والعشرين" وتعهد أنه يومًا ما "سيتمكن كل طفل يبلغ من العمر 12 عامًا من الاتصال بالإنترنت. " عندما أدلت كلينتون بهذه التعليقات ، لم يكن بإمكان القليل أن يتخيل أين سنكون اليوم. يمكنك العثور على جسر عبر الويب لأي شيء تقريبًا. إن "طريق المعلومات السريع" كما اعتاد البعض تسميته في اليوم قد تماشى بالتأكيد مع هذا الاسم ، ولكن هذه الخطوة الأخيرة لربط شخص بمشكلة معينة بشخص لديه معرفة محددة هي جسر جديد يمكن أن يؤدي إلى تغيير جذري في كيفية حصولنا على إجابات من الويب.