إليك كيفية تغيير تفضيلات المستهلك وفقًا لمؤشرات Google
عندما يريد شخص ما أو الآخر العثور على شيء ما في جواره أو موجود عبر الإنترنت ولكن لا يزال بإمكانه خدمته ، فغالبًا ما يلجأ إلى Google بسبب حقيقة أن هذا هو الشيء الذي قد ينتهي به الأمر إلى تقديم قائمة المواقع التي تتعلق باحتياجاتهم. هذا يعني أن النظر في اتجاهات بحث Google المختلفة يمكن أن يكون وسيلة قوية للغاية لمعرفة نوع التوقعات التي لدى المستهلكين حاليًا فيما يتعلق بالعلامات التجارية وما شابه ذلك.
مع كل هذا وقد قيل الآن بعيدًا عن الطريق ، من المهم ملاحظة أن هذه التوقعات غالبًا ما تكون غير متسقة مع بعضها البعض. على سبيل المثال ، تشير الاتجاهات إلى أن بعض المستهلكين يريدون الأشياء بشكل أسرع بينما لا يهتم البعض الآخر بالتسليم السريع. ومع ذلك ، بدأ العملاء بشكل عام في توقع زيادة توافر منتجاتهم وخدماتهم المختلفة مع مراعاة جميع الأشياء وأخذها في الاعتبار.
يمكن رؤية مثال رائع على ذلك من خلال زيادة عمليات البحث عن خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بنسبة 500٪. كما شهد توصيل الزهور في اليوم التالي زيادة بنسبة 800٪. لا تقتصر زيادة الإتاحة على دعم العملاء وعمليات التسليم فقط. كما يمتد ليشمل أشياء مثل التسوق الشخصي وما شابه ، مع زيادة عمليات البحث عن التسوق في وقت متأخر من الليل بنسبة 100٪ في العام الماضي أو نحو ذلك.
شيء آخر يجب ملاحظته حول اتجاهات البحث هذه هو أنها تشير إلى مستوى عالٍ من الإثارة بشكل عام فيما يتعلق بأشياء مثل الحضور الشخصي لمختلف الأحداث. زادت عمليات البحث عن دور السينما القريبة بنسبة 300٪ ، ومخططات المقاعد بنسبة 600٪ ، والأشياء الفريدة التي يمكنك القيام بها في مناطق مختلفة بالإضافة إلى عطلة الربيع بنسبة 100٪.
يبدو أن هذا يشير إلى أن المستهلك العادي يتطلع إلى أن يكون قادرًا على القيام بالأشياء شخصيًا هذا العام من أجل التغيير ، وهو أمر لم يكن يبدو ممكنًا في العامين الماضيين. ومن ثم ، فإن الأشخاص الذين يرغبون في الخروج على استعداد للانتظار ، لكن التصور العام للأشياء التي يتم تسليمها إليك بسرعة والتي نشأت خلال أيام الوباء لن تختفي أيضًا.
