هل يمكن أن يغري التخصيص التفصيلي المستهلكين بإعطاء عناوين بريدهم الإلكتروني؟ هذا الرئيس التنفيذي يقول نعم
تحاول معظم الشركات هذه الأيام إيجاد طرق لإغراء عملائها على مشاركة أكبر قدر ممكن من البيانات معهم بسبب حقيقة أن هذا هو الشيء الذي يمكن أن ينتهي به الأمر إلى السماح لهم بتحسين خطوط الإنتاج الخاصة بهم وتسويق بضاعتهم على أوسع نطاق ممكن. ومع ذلك ، أظهر استطلاع حديث أجرته شركة 3radical أن غالبية العملاء ، أو ما يقرب من 55٪ على وجه الدقة ، غير مرتاحين لإعطاء العلامات التجارية عناوين بريدهم الإلكتروني.
مع كل هذا وقد قيل الآن بعيدًا عن الطريق ، من المهم ملاحظة أن الرئيس التنفيذي لشركة 3radical ، مايكل فيشر ، قال إن العملاء يطالبون بمزيد من التخصيص المتعمق ، والحصول على هذا المستوى من التخصيص قد يمنحهم سببًا ل البدء في مشاركة المزيد من بياناتهم. قال حوالي 18٪ فقط من العملاء إنهم تلقوا توصيات تبدو شخصية حقًا ، وذكر 65٪ أن العروض التي تلقوها تبدو عشوائية تمامًا وغير ذات صلة ، مما يجعلهم يندمون على قرارهم بمشاركة عناوين بريدهم الإلكتروني مع العلامات التجارية.
يبدو أن معظم العملاء يعتقدون أن إعطاء علامة تجارية عنوان بريدهم الإلكتروني سيؤدي إلى حصولهم على الكثير من الرسائل غير المرغوب فيها ، وهذا شيء يمكن رؤيته بوضوح في نتائج هذا الاستطلاع مع مراعاة جميع الأشياء وأخذها في الاعتبار. قال 54٪ من المستهلكين إن احتمال تلقي عروض مخصصة حقًا قد يجعلهم أكثر قابلية لفكرة مشاركة عنوان بريدهم الإلكتروني ، وقال 51٪ أن الاقتراحات التي قد تقدم لهم نوعًا من الفوائد ستؤثر على رأيهم أيضًا.
يشتمل الشكل الرئيسي للتخصيص الذي تميل إليه الرسائل الإلكترونية من العلامات التجارية على ما هو أكثر قليلاً من استخدام الاسم الأول للعميل والإشارة إلى عمليات الشراء السابقة. تحتاج العلامات التجارية إلى مزيد من التعمق إذا أرادت أن يشعر العملاء برغبة في منحهم عناوين بريدهم الإلكتروني سيكون لها أي نوع من القيمة. لا أحد يحب تلقي رسائل البريد الإلكتروني العشوائية ، لذلك فمن المنطقي أن المستويات العالية من التخصيص ستجعل هذا يبدو مفيدًا لمعظم المستهلكين الموجودين هناك.
