خطوات ملموسة نحو انطلاق رحلة التحول الرقمي الخاصة بك
على مدى السنوات العشر الماضية ، انتقل التحول الرقمي من مجال عدد قليل من المتبنين الأوائل الذين كانوا يتابعون ذلك ، إلى شيء تقريبًا تراه كل شركة الآن على أنه ضرورة للأعمال. لقد أدى الوباء إلى تسريع هذا الاتجاه فقط ، حيث وجدت شركة ماكينزي أن الوباء زاد من حصة المنتجات الرقمية / الممكّنة رقميًا "بسبع سنوات مروعة". إذا كانت شركة ما تؤخر تحولها الرقمي ، فإن الوباء قد غير ذلك. عمليا ، كل شركة إما تمر بعملية تحول أو تبحث عن طرق جديدة لرقمنة عملياتها من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية وإحداث تغييرات طويلة الأمد من شأنها دفع أعمالها إلى الأمام.
ومع ذلك ، على الرغم من أن التحول الرقمي لا يزال يمثل أولوية تجارية رئيسية ، فإن العديد من الشركات تشير إلى أنها تواجه مشكلة في تحقيق أهداف التحول الرقمي الخاصة بها. وجد تقرير من مجموعة بوسطن الاستشارية أن 30٪ فقط من التحولات الرقمية قادرة على تحقيق أهدافها بنجاح. تتنوع الأسباب: وجدت KPMG أن الشركات تواجه مجموعة واسعة من التحديات ، بما في ذلك عدم القدرة على اتخاذ قرارات سريعة متعلقة بالتكنولوجيا ، ونقص المهارات والقدرات في مؤسسات تكنولوجيا المعلومات ، والتحديات في توسيع نطاق نشر الطيارين والتجارب الناجحة.
في حين أن التحول الرقمي على نطاق واسع يمكن أن يمثل دائمًا تحديات فريدة بناءً على الاحتياجات التنظيمية ، أعتقد أن العديد من المشكلات التي تواجهها الشركات تنبع من عدم القدرة على التفكير في كيفية تنفيذ مبادرات التحول الرقمي بطريقة عملية. لا تزال التقنيات الناشئة ، مثل الحوسبة الكمومية و 5 G ، على بعد سنوات من نشرها على نطاق واسع ، لكن التحول الرقمي استعدادًا لها لا يزال ينبغي أن يبدأ اليوم.
إن إنترنت الأشياء ، والسحابة ، والتحليلات التنبؤية ، والتقنيات الأخرى كلها تتقارب في تطبيقات العالم الحقيقي التي تسمح للشركات بأن تصبح أكثر مرونة وكفاءة ، والتي بدورها تمكنها من متابعة قرارات تعتمد على البيانات وخلق تجارب عملاء أفضل. ومع ذلك ، لتحقيق هذه الفوائد ، تحتاج الشركات إلى تغيير تفكيرها لتصور التحول الرقمي كعملية مستمرة ، مع التركيز على الخطوات الصغيرة التي يمكن اتخاذها اليوم.
لتنفيذ التحول الرقمي ، تحتاج الشركات إلى الهروب من عقلية متابعتها لمصلحتها ، أو خوفًا من التخلف عن الركب. هذا لن يؤدي إلى أفضل النتائج. كما سيخبرك أي قائد أعمال ، لا يمكن ضمان النجاح أبدًا ، ولكن يمكننا التعلم من تجارب الآخرين الذين حققوا نجاحًا ، وتركز الشركات التي تسعى إلى تحول رقمي ناجح على التغييرات الملموسة التي ستؤثر على النتيجة النهائية. على الرغم من أنه ولد قبل العصر الرقمي بفترة طويلة ، إلا أن هنري فورد ردد هذه الروح قائلاً ، "الفشل هو ببساطة فرصة للبدء من جديد ، هذه المرة بشكل أكثر ذكاءً."
إذن كيف يمكنك البدء في التحول الرقمي الخاص بك؟ أوصي بما يلي.
• ضع في اعتبارك طرقًا لتنمية النجاحات الصغيرة إلى نجاحات كبيرة. عندما تنظر عبر مبادرات التحول الرقمي الخاصة بك ، هل يمكنك تحديد قسم أو مشروع واحد يشهد نجاحًا مستدامًا أو في أمس الحاجة إلى التحرر من القيود القديمة؟ غالبًا ما يمكن تطبيق الدروس التي تتعلمها في أحد المجالات على مجالات أخرى تبدو غير ذات صلة. على سبيل المثال ، وجدت العديد من الشركات أن استخدام روبوتات المحادثة قد ساعدهم بشكل كبير على تحسين تقييمات خدمة العملاء وكفاءتها. ومع ذلك ، يمكن الاستفادة من نفس التكنولوجيا في مجالات أخرى ، بما في ذلك استخدام الروبوتات لتحسين العلاقات والتواصل مع كل من الموردين والشركاء.
• لا تلتزم بإستراتيجية واحدة. لكل عمل احتياجات فريدة ، ولأن استراتيجية تحويل رقمي معينة عملت لصالح شركة أخرى في صناعتك ، فهذا لا يعني بالضرورة أنها ستعمل لصالح شركتك وثقافتها الفريدة. على سبيل المثال ، قد تكون بعض الشركات مرتاحة لتحمل المزيد من المخاطر ، بينما يفضل البعض الآخر الاستثمار في الاستراتيجيات التي أثبتت جدواها فقط. في دوري ، أعمل مع جميع أنواع الشركات عبر مختلف الصناعات وأدرك القيمة الحقيقية لامتلاك نهج مرن مختلف يمكن تكييفه لتلبية الاحتياجات الفريدة لمؤسستك.
• كن استراتيجيا بشأن استثماراتك. حتى إذا كانت شركتك لا تعمل بشكل مباشر مع التقنيات الناشئة مثل الحوسبة الكمية و 5 G اليوم ، فمن الضروري التخطيط وفهم الطرق التي سيؤثر بها نمو هذه التقنيات على عملك وصناعتك. من خلال توقع التغييرات ودمجها في إستراتيجيتك التكنولوجية الشاملة اليوم ، كلما كان عملك أكثر مرونة على المدى الطويل. على سبيل المثال ، قد يكون نمو نماذج أي شيء كخدمة (XaaS) ، والتي تشمل البرامج والأنظمة الأساسية والبنية التحتية ومجالات أخرى ، خيارًا جيدًا يمكّنك من اختبار خيارات مختلفة والسماح بمرونة مستقبلية دون الحاجة إلى استثمارات ضخمة اليوم.
إذا لم يكن الأمر واضحًا من قبل ، فإن عالم ما بعد الوباء قد بلور شيئًا ما لجميع الشركات: التحول الرقمي ضرورة اليوم وفي المستقبل المنظور. بدلاً من النظر إليه على أنه نموذج بعيد المنال ، يجب على الشركات التركيز على أن تكون عمليًا بشأن التغييرات الصغيرة التي يمكنهم تنفيذها اليوم لدفع التحول طويل الأجل.
Photo: rawpixel.com via freepik
